使用Shure享受各種會議空間的協作體驗

介紹了 Shure 與其經銷商魏贊科技針對企業環境所推出的智慧視訊會議解決方案。

該系統透過 IntelliMix Room Kit 技術，為各種規模的會議空間提供高品質且穩定的音訊與影像效能。

使用者可以輕鬆地將此套件與 Microsoft Teams Rooms 整合，確保溝通流程既簡單又安全。

整體方案強調安裝便捷且不複雜，旨在提升從小型會議室到大型董事會的協作效率。

透過這些專業設備，企業能夠有效優化遠端溝通的影音體驗。

魏贊科技
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SHURE UC 視訊會議

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Shure 認證經銷商 魏贊科技 02-25528000*1 sales@wejun.tw 

Shure 透過其 IntelliMix Room Kits 解決方案，採用「軟體定義音訊」（Software-Defined Audio）與模組化硬體配置的策略，來滿足從小型協作空間（Huddle Rooms）到大型董事會議室（Boardrooms）的技術需求。

根據您提供的來源資料，以下是 Shure 如何針對不同規模空間進行技術適配的詳細分析：

1. 核心架構：以軟體取代傳統硬體 DSP

Shure 的核心策略是利用 IntelliMix Room 軟體，將傳統視聽（AV）機櫃中的數位訊號處理器（DSP）功能轉移到運行 Microsoft Teams Rooms 的 Windows 電腦上,。

• 技術優勢：這種架構消除了對外部專用 DSP 硬體的需求，節省了物理空間與散熱需求,。

• 通用性：無論房間大小，核心運算單元（IntelliMix Foundation Compute）保持一致，透過軟體演算法處理回音消除（AEC）、降噪與自動混音，確保所有規模的房間都能獲得一致的高品質音訊處理,。

2. 針對不同規模空間的「套件化」配置 (Room Kits)

Shure 透過 IntelliMix Room Kits 提供標準化但可擴充的硬體組合，具體對應不同尺寸的房間：

• 小型到中型會議室 (Kit 30)
  
  

  • 適用範圍：約 6 x 5.5 公尺（20 x 18 英尺）以下的空間。

  • 音訊技術：使用單一 MXA902 天花板陣列麥克風。這是業界首款整合「麥克風、揚聲器與 DSP」於一體的設備，能自動覆蓋 6x6 公尺的區域，簡化了小型房間的佈線與安裝,。

  • 視訊技術：搭配 Huddly IQ 攝影機，具備 150° 超廣角視野，適合桌子靠近螢幕的小型空間，確保所有人都被框選入鏡,。

• 中型到大型會議室 (Kit 50)
  
  

  • 適用範圍：約 10 x 5 公尺（32 x 16.5 英尺）的空間。

  • 視訊升級：雖然音訊仍使用 MXA902，但攝影機升級為 Huddly L1。針對較深的房間，L1 利用 6K 感光元件實現無損數位變焦，能清晰捕捉房間末端與會者的細節，解決了廣角鏡頭在長距離下模糊的問題,。

• 大型會議室 (Kit 70)
  
  

  • 適用範圍：同樣約 10 x 5 公尺，但針對更複雜或人數更多的場景。

  • 音訊擴展：配置 兩台 MXA902。透過增加第二個音訊端點，解決了長桌後端的收音死角與擴音覆蓋問題，確保大型空間前後聽感一致,。

• 高階多鏡頭體驗 (Kit 80)
  
  

  • 技術特點：引入 Huddly Crew 多攝影機系統。利用 AI 軟體（Huddly Director）像人類導播一樣在不同鏡頭間切換，提供電影級的會議體驗，特別適合需要高度互動的大型靈活空間,。

3. 應對複雜聲學環境的 AI 技術

無論房間大小，Shure 利用 AI 技術解決不同空間的聲學挑戰：

• AI Denoiser (智慧降噪)：無論是小型房間的鍵盤聲或大型房間的空調聲，該功能能即時識別並壓制非語音噪音，同時保護語音不失真，這對於提升 Microsoft 365 Copilot 等 AI 工具的轉錄準確率至關重要,。

• AI Deverb (去混響)：針對現代辦公室常見的玻璃隔間造成的「空桶效應」（回音反射），AI Deverb 能動態分析房間聲學特徵並衰減反射聲，這讓企業無需進行昂貴的實體聲學裝修即可獲得清晰音質,。

• 精確定位 (針對極高需求)：對於需要精確攝影機追蹤的大型空間，Shure 另外提供 MXA920 選項，可提供精確的 XYZ 座標以驅動攝像機追蹤發言者，實現「會議公平性」,。

4. 部署與管理的統一性

為了適應企業大規模部署不同大小的會議室，Shure 提供了統一的 IT 管理技術：

• 零接觸佈建 (Zero-Touch Provisioning)：系統能自動發現設備、自動路由（Auto Route）音訊訊號，並加載最佳化參數。這意味著無論是部署小型還是大型房間，技術人員只需進行物理連接，無需手動調整複雜的 DSP 設定。

• 資安標準化：所有方案均支援 Shure Audio Encryption (AES-256 加密) 和 802.1x 認證，並透過物理與邏輯網路隔離（AV 網路與企業網路分開），確保不同規模會議室的通訊安全,。

總結

Shure 透過 IntelliMix Room Kits 實現了一種「樂高積木式」的解決方案：核心運算大腦（軟體 DSP）保持不變，確保了一致的音訊處理能力與資安標準；而感官肢體（麥克風與攝影機）則根據房間規模靈活替換或疊加（如從 Huddly IQ 換到 L1，或增加 MXA902 的數量）。

這就好比現代化的中央空調系統：無論房子有幾個房間，都由一個智慧中控主機（IntelliMix Room）進行調節，但每個房間的出風口大小和數量（MXA902/Cameras）則根據房間坪數量身定做，從而保證整棟大樓舒適度的一致性。

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【透過 Shure 發掘可靈活擴充的會議解決方案！】

使用 IntelliMix® Room Kit，為您各種規模的會議空間帶來無縫的協作體驗。🤝

無論是小型討論室 (Huddle Rooms) 還是大型董事會議室，我們的 Microsoft Teams Rooms 套件 都能讓部署變得簡單且安全。我們致力於提供高品質的音訊與視訊，同時化繁為簡，讓您不再被複雜的設定困擾。

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Shure IntelliMix Room 生態系統與 Microsoft Teams Rooms 企業級整合深度研究報告：從聲學架構變革到大規模協作部署的全面解析

執行摘要

隨著全球企業營運模式不可逆轉地轉向混合辦公（Hybrid Work），會議空間的角色已從單純的實體聚會場所，轉變為數位協作的關鍵節點。在這一轉型過程中，Microsoft Teams Rooms (MTR) 已成為連接現場與遠端員工的數位中樞。然而，長期以來，高品質音訊與視訊系統的複雜性、高昂的硬體成本以及繁瑣的維護流程，一直是 IT 部門與設施管理者的痛點。Shure 透過其 IntelliMix® Room 解決方案，不僅僅是推出了一款新產品，而是定義了一種全新的架構範式——軟體定義音訊（Software-Defined Audio）。

本報告旨在為企業技術決策者、AV 系統架構師及 IT 營運主管提供一份詳盡的戰略與技術指南。我們將深入探討 Shure 如何利用 IntelliMix Room Kit，將傳統佔據整座機櫃的數位訊號處理（DSP）硬體，轉化為運行於 Windows 10/11 端點上的高效能軟體服務。報告將全面涵蓋從小型 Huddle Room 到大型董事會會議室（Boardroom）的可擴展配置，解析其背後的 AI 音訊演算法、企業級資安架構、零接觸佈建（Zero-Touch Provisioning）流程，以及如何透過高品質音訊輸入賦能 Microsoft 365 Copilot 等人工智慧工具。透過對技術細節的窮盡式分析與真實案例的剖析，本報告將揭示為何 IntelliMix Room 代表了 AV/IT 融合的未來標準。

第一章：範式轉移——從硬體堆疊到軟體定義架構的演進

1.1 傳統 AV 架構的物理與邏輯瓶頸

在過去的二十年間，企業級視聽系統（AV）的設計哲學主要圍繞著「專用硬體」展開。一個標準的高品質會議室通常需要依賴位於會議室外或桌下的專用機櫃（AV Rack），其中容納了數位訊號處理器（DSP）、矩陣切換器、擴大機以及控制主機。這種架構雖然在過去保證了系統的穩定性，但在現代企業大規模部署 MTR 的背景下，顯露出了明顯的局限性：

1. 物理空間佔用與散熱挑戰：專用機櫃不僅佔用寶貴的房地產空間，還產生額外的散熱需求與噪音，這在寸土寸金的現代辦公空間或強調美學的玻璃隔間會議室中顯得格格不入 1。

2. 佈線複雜度與單點故障：傳統架構需要大量的類比或專用數位線纜連接麥克風、DSP 與編解碼器。每一條線纜、每一個接頭都可能成為潛在的故障點，且故障排除往往需要派遣專業 AV 工程師現場作業，導致平均修復時間（MTTR）過長。

3. 擴展性與升級的僵固性：硬體 DSP 的處理能力與通道數在出廠時即已固定。若企業希望為會議室增加新的麥克風或升級降噪演算法，往往意味著必須更換整台硬體設備，造成高昂的資本支出（CAPEX）浪費 2。

1.2 IntelliMix Room (IMX Room) 的技術革新核心

Shure IntelliMix Room 的推出，標誌著 AV 產業正式進入「軟體定義」時代。這項技術的核心理念是將傳統封裝在專用晶片中的音訊處理演算法（如回音消除、降噪、自動混音），移植並優化為可以在通用運算平台（General Purpose Computing）上運行的 Windows 服務 1。

1.2.1 架構重構與硬體消減

IntelliMix Room 直接安裝在運行 Microsoft Teams Rooms 應用程式的同一台 Windows 運算單元（Compute Unit）上。這種架構帶來的直接效益是消除了對外部專用 DSP 硬體的需求。

• 簡化訊號鏈：麥克風訊號透過標準網路線（Cat5e/Cat6）以 Dante 數位音訊格式直接傳輸至 MTR 電腦，由 IntelliMix Room 軟體進行處理後，再透過虛擬音訊驅動程式（Virtual Audio Driver）遞交給 Teams 軟體 3。

• 釋放空間：這種「無機櫃」（Rackless）設計使得會議室更加整潔，所有運算與處理設備均可隱藏於螢幕後方或桌下，極大提升了空間利用率與美觀度 1。

1.3 深度整合的軟體生態優勢

IntelliMix Room 不僅僅是 DSP 的軟體化，它更代表了與 IT 生態系統的深度融合。

• 狀態同步 (State Synchronization)：作為運行在同一作業系統上的軟體，IMX Room 能與 Microsoft Teams 及 Zoom 實現毫秒級的「靜音同步」（Mute Sync）。當用戶在 Teams 介面上點擊靜音時，Shure 麥克風上的 LED 指示燈會同步變紅，反之亦然。這種雙向同步解決了傳統系統中常見的「雙重靜音」困擾，確保了用戶介面狀態與設備物理狀態的一致性 1。

• IT 標準化管理：軟體屬性使得 IMX Room 可以納入企業的標準 IT 管理流程。IT 管理員可以使用 Microsoft Endpoint Configuration Manager (MECM) 或其他遠端監控工具（RMM）來批量部署軟體、推送更新或監控運行狀態，這與管理 Office 365 或防毒軟體無異 4。

第二章：核心技術解析——IntelliMix DSP 演算法與 AI 賦能

IntelliMix Room 的價值在於其背後承載的 Shure 數十年音訊處理專利技術。在軟體層面，這些演算法經過針對 PC 架構的優化，能夠在極低的延遲下處理多通道高解析度音訊。

2.1 AI Denoiser：智慧噪音過濾

在開放式辦公環境或隔音條件一般的會議室中，背景噪音是影響會議品質的頭號殺手。IntelliMix Room 內建的 AI Denoiser 使用深度神經網絡（DNN）技術，經過海量音訊樣本的訓練，能夠區分人類語音與常見的非語音噪音 1。

• 即時處理：該演算法能即時識別並壓制如鍵盤敲擊聲、滑鼠點擊聲、紙張翻動聲、空調運轉聲以及薯片咀嚼聲等干擾，同時完整保留說話者的語音頻譜，避免傳統降噪技術常見的語音失真或「水底音」效應 2。

• 提升 AI 轉錄率：對於 Microsoft 365 Copilot 等依賴語音轉文字（STT）技術的 AI 助手而言，乾淨的音訊源是準確轉錄的前提。AI Denoiser 顯著提升了訊噪比（SNR），確保 Copilot 能準確捕捉會議內容並生成高品質摘要 6。

2.2 AI Deverb：即時去混響技術

現代辦公室設計趨向於使用大量的玻璃、混凝土和硬質表面，這導致了嚴重的聲學反射（混響）。過度的混響會使聲音聽起來空洞、模糊，嚴重影響語言的可懂度（Intelligibility），這就是所謂的「空桶效應」。

• 演算法突破：IntelliMix Room 引入了 AI Deverb 功能，這是一項在即時通訊領域具有突破性的技術。它能動態分析房間的聲學特徵，並在保留直達聲（Direct Sound）的同時，智慧地衰減後期反射聲（Late Reflections） 1。

• 軟體定義的聲學處理：傳統上，解決混響問題需要昂貴的實體聲學裝修（如吸音板、地毯）。AI Deverb 透過軟體演算提供了一種經濟高效的替代方案，特別適用於無法進行大規模裝修的租賃辦公空間或具有特殊美學要求的玻璃會議室 2。

2.3 自動混音與回音消除 (AEC)

• Automixing：當多個參與者同時發言或環境中存在多個麥克風時，IntelliMix 會自動調整各個通道的增益（Gain），並透過「NOMA」（Number of Open Microphones Attenuation）演算法，在保持整體音量穩定的同時，減少背景噪音的疊加，確保最清晰的語音被優先傳輸 8。

• 立體聲 AEC：支援立體聲聲學回音消除，能夠處理遠端傳來的立體聲音訊，並消除本地麥克風拾取到的回音。這為未來支援空間音訊（Spatial Audio）的會議體驗奠定了基礎，讓遠端聲音具有方向感，提升臨場感 1。

第三章：硬體生態系統——IntelliMix Room Kits 詳解

為了將軟體 DSP 的優勢轉化為易於採購和部署的完整解決方案，Shure 推出了 IntelliMix Room Kits。這些套件經過 Microsoft Teams 認證，整合了運算單元、音訊端點、控制介面與視訊設備，覆蓋了從小型協作空間到大型培訓教室的各種需求。

3.1 核心運算單元：IntelliMix Foundation Compute

所有 IntelliMix Room Kit 的心臟是一台專為 MTR 設計的運算設備——IntelliMix Foundation Compute。

• 硬體規格：搭載第 12 代 Intel Core i5 處理器，配備 16GB DDR4 記憶體與 256GB SSD。這一配置不僅滿足 MTR 的運行需求，更為同時運行 IntelliMix Room DSP 軟體及 Huddly 的 AI 視訊分析軟體提供了充足的運算餘裕 9。

• 專用設計：不同於市面上的通用 Mini PC，這台設備經過 Shure 的嚴格測試與優化。它預裝了 IntelliMix Room 軟體，並針對音訊處理進行了延遲優化。其連接介面包括 3 個 HDMI 輸出（支援多螢幕顯示）、4 個 USB 3.0 埠以及雙 RJ45 網路孔，充分考慮了專業 AV 整合的需求 9。

3.2 革命性的音訊端點：MXA902

在大多數 IntelliMix Room Kit (Kit 30/50/70/80) 中，Shure 選擇了 MXA902 作為核心音訊設備。這是業界首款將「陣列麥克風」、「揚聲器」與「IntelliMix DSP」整合於單一吸頂設備的產品 6。

• 一體化優勢：傳統天花板麥克風需要額外配置吸頂揚聲器，增加了開孔、佈線和調試的工作量。MXA902 將兩者合二為一，只需在天花板上開一個孔或使用一個懸掛支架，透過一條網路線（PoE+）即可同時解決收音與擴音問題 12。

• 單區域自動覆蓋 (Single Zone Automatic Coverage)：MXA902 採用了簡化的覆蓋策略，能夠自動在 6x6 米（20x20 英尺）的區域內捕捉語音。這種「設定即忘」（Set-and-Forget）的特性使其極其適合標準化的中小型會議室 11。

• 與 MXA920 的區隔：雖然 MXA902 極其便利，但對於需要精密控制的大型空間，Shure 提供了 MXA920。MXA920 提供 8 個可轉向的拾音波束（Steerable Lobes）和精確的 XYZ 座標輸出，支援攝像機語音追蹤（Camera Tracking）。相比之下，MXA902 不提供座標資訊，因此主要適用於無需複雜攝像機聯動的場景 11。

3.3 視訊協作：Huddly AI 攝影機系列

視覺體驗是 MTR 不可或缺的一環，Shure 與 Huddly 緊密合作，為不同套件提供差異化的攝影機解決方案。

• Huddly IQ (Kit 30)：專為小型房間設計，擁有 150° 超廣角視野。其內建的神經引擎支援 Genius Framing，能自動縮放並框選所有與會者，確保即便坐在桌子最前端的人也能被看見 9。

• Huddly L1 (Kit 50/70)：針對中大型長形會議室。利用 6K 感光元件實現無損數位變焦，即使在長距離下也能清晰捕捉房間末端的細節，消除了傳統廣角鏡頭在遠距離下的像素模糊問題 9。

• Huddly Crew (Kit 80)：這是視訊會議體驗的質變。Huddly Crew 是一個多攝影機系統，受電視轉播啟發。它利用安裝在 IntelliMix Foundation Compute 上的 Huddly Director 軟體，即時分析畫面，並像人類導播一樣在不同鏡頭間切換，捕捉演講者的特寫、觀眾的反應或全景，創造出身臨其境的「電影級」會議體驗 9。

3.4 套件規格與適用場景比較

為了協助決策者快速選擇最適合的解決方案，以下矩陣詳細比較了四款主要套件的規格與應用場景。

從上表可以看出，Shure 的策略是透過標準化的組件（MXA902 和 Foundation Compute）來覆蓋大部分場景，僅在極端需求（超長房間或複雜佈局）下增加設備數量或改變攝影機配置。Kit 70 透過增加第二個 MXA902 解決了長桌後端的收音與擴音問題，而 Kit 80 則專注於視覺體驗的靈活性 14。

第四章：零接觸佈建與 IT 運維自動化

對於負責管理數十甚至數百間會議室的跨國企業 IT 團隊而言，安裝速度與一致性是考量的關鍵。IntelliMix Room Kits 引入了「零接觸佈建」（Zero-Touch Provisioning）的概念，試圖將複雜的 AV 整合工作轉化為標準化的 IT 流程。

4.1 零接觸佈建的技術實現

所謂「零接觸」，並非完全不需要人工，而是指消除了現場的「配置」與「程式設計」環節。

1. 物理連接：現場技術人員僅需負責物理安裝。將 MXA902、觸控面板透過網線連接到隨附的 PoE+ 交換機，再將交換機與 USB 轉乙太網適配器連接到 Compute 的 AV 網口 16。

2. 自動發現與配對：當 IntelliMix Foundation Compute 開機後，預裝的 IntelliMix Room 服務會自動掃描 AV 網路，識別連接的 Shure 設備 3。

3. 自動路由 (Auto Route)：這是最關鍵的一步。系統會自動在 Dante 網路上建立訂閱（Subscriptions），將麥克風訊號路由至 DSP 輸入，將 DSP 輸出路由至揚聲器。同時，它會根據檢測到的設備組合，自動加載經過 Shure 實驗室驗證的最佳化 DSP 參數（如 EQ、增益結構、AEC 參考點）15。

4. Windows Autopilot 整合：在軟體層面，該系統完全支援 Microsoft 的 Windows Autopilot。IT 管理員可以在 Azure AD (Entra ID) 中預先配置好設備的 OOBE（開箱即用體驗）策略。設備一旦聯網，會自動下載配置檔、加入網域並以 MTR 帳戶自動登入，無需人工輸入帳號密碼或進行繁瑣的 Windows 設定 6。

4.2 許可證模式與生命週期管理

IntelliMix Room 的商業模式是基於軟體許可的，這在 AV 行業中相對較新，也引起了一些市場討論。

• 許可結構：IntelliMix Room 軟體通常以 8 通道或 16 通道的形式授權 3。

• 套件中的授權：購買 IntelliMix Room Kit 時，通常包含了一個與硬體生命週期相匹配的授權（例如 3 年或 5 年，視保固選項而定）。部分討論區提到的「99 年許可證」可能是對其長期有效性的俗稱，實際上 Shure 提供的是一種確保軟體在設備預期壽命內持續運行的許可模式，具體條款需參考 software.shure.com 的帳戶資訊 6。

• 試用與遷移：提供 90 天免費試用期，且許可證可以從一台 PC 遷移到另一台 PC（需先停用再啟用），這為硬體升級或故障更換提供了極大的靈活性 2。這與綁定在特定 MAC 地址或硬體序號上的傳統授權模式相比，更符合現代 IT 資產管理的需求。

第五章：企業級網路架構與資安防護

隨著 AV 設備接入企業網路，網路安全成為了不可忽視的議題。Shure 在 IntelliMix Room 的設計中，採取了多層次的防禦縱深策略。

5.1 物理層與網路層的隔離

IntelliMix Foundation Compute 採用了雙網卡（Dual NIC）設計，從物理層面實現了網路隔離。

• AV 專用網路 (AV LAN)：透過 USB 轉乙太網適配器連接的網口，專門用於連接 Shure 的音訊設備（MXA902, 觸控面板）。這個網路構成了一個封閉的生態系統，Dante 音訊流和控制指令僅在此網段內傳輸，不會洩漏到企業主幹網路，避免了廣播風暴影響企業業務流量 4。

• 企業網路 (Corporate Network)：內建的 RJ45 網口連接到企業網路，僅供 Windows 系統、MTR 應用程式訪問 Internet、Office 365 雲端服務及進行系統更新。這種隔離確保了即使 AV 設備受到攻擊，攻擊者也難以橫向移動到企業核心數據中心 4。

5.2 Shure Audio Encryption：通訊內容的加密防護

在傳統的 Dante 網路中，音訊是以明文傳輸的，這意味著任何連接到同一交換機並運行 Wireshark 的筆記本電腦都可能錄製會議內容。Shure Audio Encryption 徹底解決了這個隱患。

• AES-256 加密標準：IntelliMix Room 與 Microflex Ecosystem 設備之間的控制與音訊數據傳輸，均可啟用 AES-256 加密。這是目前金融與軍事領域廣泛採用的加密標準 7。

• 金鑰交換機制：加密過程涉及設備間的密鑰交換。只有在 Shure Designer 軟體中配對成功並共享同一 Passphrase 的設備，才能解密音訊流。如果沒有正確的密鑰，截獲的數據包將無法還原為聲音，聽到的只是靜音 22。

• 強制加密：對於極高安全需求的場景（如國防或政府機構），Shure 的部分硬體（如 ULXD-GV）甚至將加密設定為「始終開啟且不可關閉」，防止人為疏忽導致的安全漏洞 21。

5.3 網路存取控制與管理

• 802.1x 支援：所有 Shure 網路設備均支援 802.1x 認證協議，確保只有合法的設備才能接入網路交換機埠，防止未經授權的設備接入 23。

• Dante Domain Manager (DDM)：對於需要跨網段路由或更精細權限管理的企業，IntelliMix Room 完全相容於 Audinate 的 DDM。這允許 IT 管理員實施基於角色的存取控制（RBAC），並對所有音訊路由變更進行稽核（Audit Trail） 3。

第六章：深度案例研究——技術在真實場景中的應用

6.1 亞利桑那大學鳳凰城醫學院：解決「聽覺死角」的挑戰

背景：該學院的模擬中心（Center for Simulation and Innovation）是培養未來醫療專業人員的關鍵場所。原有的 Huddle Room 使用壁掛式 Soundbar 系統，這種設備的收音範圍有限，且具有明顯的方向性。

痛點：

• 音訊衰減：當學生遠離螢幕或背對 Soundbar 進行小組討論時，遠端指導教授無法聽清內容，導致溝通斷層。

• 空間干擾：桌面上的麥克風和線纜佔用了寶貴的操作空間，干擾了醫療模擬設備的擺放。

解決方案與成效：

學院決定全面升級至 Shure 生態系統，採用 MXA901 和 MXA902 天花板陣列麥克風。

• 全向覆蓋：天花板安裝的位置優勢，配合 Shure 的自動覆蓋技術，消除了房間內的聽覺死角。無論學生在房間何處移動，聲音都清晰可辨。教學技術經理 Chris Dieterich 表示：「遠端參與者不再需要費力去聽，這讓他們能真正參與到具體的醫療案例討論中。」24。

• 維護簡化：IT 分析師 Jacob Phillips 指出，新系統的「隨插即用」特性大幅簡化了維護工作，非技術人員也能輕鬆使用，減少了 IT 支援的頻率 25。

6.2 蘇黎世保險 (Zurich Insurance)：打造公平的混合辦公體驗

背景：作為全球領先的保險公司，蘇黎世保險致力於將其辦公空間轉型為支持靈活辦公（Agile Working）的現代化場所。

痛點：在混合會議中，遠端員工往往感到被邊緣化，因為他們無法清楚聽到在白板前移動或在房間角落討論的現場同事的聲音。

解決方案與成效：

引入 MXA920 天花板陣列麥克風作為音訊標準。

• 精確定位與追蹤：利用 MXA920 的 Talker Localization 功能，獲取發言者的精確座標，並將其傳送給攝像機控制系統。當有人在會議室走動時，攝像機會自動追蹤並特寫發言者。

• 會議公平性 (Meeting Equity)：這種音訊驅動的視覺體驗，讓遠端員工感覺如同身在現場，能夠捕捉到肢體語言和麵部表情，極大提升了會議的包容性和參與感 26。

第七章：未來展望與結論

7.1 音訊作為 AI 的數據燃料

展望未來，會議室音訊系統的角色將超越單純的「傳聲」。隨著 Microsoft 365 Copilot 等生成式 AI 工具的普及，音訊成為了企業知識庫的重要輸入源。

• 轉錄準確率的決定因素：AI 模型對於語音轉文字（STT）的依賴度極高。背景噪音、混響和回音都會導致轉錄錯誤（Hallucination）。Shure IntelliMix Room 提供的 AI 降噪和去混響功能，實際上是在為 AI 提供「乾淨的燃料」。測試顯示，經過 IntelliMix 處理的音訊能顯著提高 Copilot 的轉錄準確性，確保會議摘要和行動項目的精準度 6。

7.2 結論

Shure IntelliMix Room 生態系統代表了 AV 產業的一次重大躍進。透過將 DSP 軟體化，Shure 成功解決了硬體成本、安裝複雜度和擴展性等長期痛點。結合 MXA902/920 等先進的硬體創新，以及與 Microsoft Teams 的深度整合，它為企業提供了一個安全、易於管理且面向未來的協作平台。

對於追求高效混合辦公環境的組織而言，IntelliMix Room Kits 提供了一條從「能開會」到「開好會」的最短路徑。它不僅僅是設備的堆疊，更是對企業溝通效率與資安防護的長遠投資。

關鍵建議：

1. 全面擁抱軟體 DSP：在硬體更新週期中，優先考慮軟體 DSP 方案，以獲得長期的功能更新與擴展彈性。

2. 標準化部署 Kit：利用 Kit 30/50/70 的標準化配置，降低跨國部署的複雜度與庫存壓力。

3. 啟用資安功能：將 AV 網路納入企業資安治理範疇，啟用 Shure Audio Encryption 與 802.1x 認證，構建零信任（Zero Trust）的會議室環境。

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